Rücksendung
✅ 100 Tage Rückgaberecht
✅ 100% Zufriedenheitsgarantie
✅ Kostenfreie Rücksendung innerhalb Deutschlands
Bestellungen, mit einer Lieferanschrift außerhalb von Deutschland müssen die Kosten des Rückversands selbst tragen.
🙏 Wir bitten euch sehr, KEINE Auswahl-Bestellungen zu machen. Denn ansonsten können wir den kostenlosen Rückversand schon bald nicht mehr anbieten. Auch aus Nachhaltigkeits-Aspekten solltet ihr auf Auswahl-Bestellungen verzichten, da somit unnötige Versandwege vermieden werden. Vielen Dank!
Rücksendung anmelden
Ablauf
1. Rücksendung in Retourenportal anmelden (Link weiter unten)
2. Bestellnummer und PLZ eingeben.
(Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigungs-Mail oder in deinem Kundenaccount. Die Bestellnummer beginnt mit "#")
3. Artikel + Rücksendegrund auswählen
4. Wir senden dir eine Mail mit deinen Rücksendeunterlagen
5. Artikel zurücksenden
Wichtig: Die Rückgabe von Schmuckstücken ist nur möglich, wenn diese nicht bereits getragen wurden. Zudem muss das Schmuckstück in der Originalverpackung zurückgesendet werden und wieder genau so verpackt werden, wie das Schmuckstück ursprünglich versendet wurde.
Ketten müssen unverknotet, verschlossen und wieder auf die Karte aufgehängt werden, sodass diese während des Transports nicht verknoten können.
